Leire Díez estaba al frente de las oficinas de Correos cuando quien entonces era su segundo de a bordo, Miguel Menéndez Busto, se encargó de sentar las bases de un proyecto con AXA Seguros que se acaba de concretar: la comercialización de pólizas de seguros a través de las oficinas del operador público postal.
Díez llegó a Correos en noviembre de 2021, cuando Juan Manuel Serrano, amigo del presidente del Gobierno y designado por el propio Pedro Sánchez para el cargo, era el máximo responsable de la entidad. La fontanera del PSOE estuvo en la enseña amarilla hasta febrero de 2024, aunque mantuvo las facultades como apoderada de la empresa hasta el 5 de junio de 2024. Llegó a tener labores de supervisión del voto electoral.
De esta manera, 800 oficinas y 2.000 empleados y carteros de Correos venderán pólizas tanto en estafetas como a domicilio. El principio de este proyecto se produjo en junio de 2022 con un primer acuerdo de colaboración entre Correos y AXA. Al frente del mismo se puso a Manuel Zapatero, entonces subdirector de Red Comercial, quien abandonó después la compañía. Es entonces cuando tomó el testigo del proyecto Menéndez Busto, quien estuvo un escalón por debajo de Leire Díez en el organigrama de Correos, integrado en el departamento que ella dirigía. Coincidieron un año, hasta la salida de Díez en 2024.
Durante el mandato de Juan Manuel Serrano el agujero de pérdidas alcanzó los 1.200 millones de euros. Tampoco ha ido mucho mejor en el último año y medio con Pedro Saura -quien sustituyó a Serrano- al frente de Correos: en 2024 la empresa perdió 94 millones
Leire Díez fue directora de Relaciones Institucionales, Filatelia y de Productos y Servicios, es decir, fue la máxima responsable de oficinas. Según las fuentes consultadas, Díez estaba al tanto de la relación y el proyecto con AXA.
Los empleados con más antigüedad en Correos expresan dudas sobre el proyecto
La vieja guardia de Correos, aquellos trabajadores que conocen la casa desde hace muchos años, no ven ni mucho menos una oportunidad de que la entidad pública crezca en ingresos con el proyecto, algo que necesita imperiosamente. Durante el mandato de Juan Manuel Serrano el agujero de pérdidas alcanzó los 1.200 millones de euros. Tampoco ha ido mucho mejor en el último año y medio con Pedro Saura -quien sustituyó a Serrano- al frente de Correos: en 2024 la empresa perdió 94 millones.
Estos empleados ven en esta nueva línea de negocio otra "ocurrencia" de la nueva dirección de la compañía y la comparan con la "aerolínea" que en su día puso en marcha Juan Manuel Serrano. Fue un completo fracaso, con 25 millones de euros de pérdidas, según fuentes internas.
Además, esta vieja guardia pone el acento en las atribuciones de los empleados. En España la mediación de seguros está regulada por la dirección general de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Este organismo establece tres niveles certificaciones en función del cometido de la actividad. El primero es el más alto, en el que los trabajadores deben tener una formación certificada y soportan una responsabilidad directa en la suscripción de seguros.
Correos ha recibido 250 millones de euros de dinero público dentro de su plan estratégico 2024-2028, para el que se destinarán un total de 3.000 millones de euros. El objetivo es reflotar la compañía y ponerla en la senda del crecimiento en ingresos
El segundo nivel implica funciones comerciales pero a partir de colaboradores con algunos determinados estándares. El nivel tres, el más bajo, se ciñe a la venta en mostrador sin asesoramiento certificado.
Correos dispone del tercero de los niveles, pero las fuentes consultadas por este diario aseguran que "lo aprobado difiere notablemente de lo que ocurre en las oficinas. Documentos internos y testimonios de empleados revelan una mediación encubierta: hay recomendación activa de productos, intervención en la tramitación y falta de formación homologada entre el personal que realiza esta labor".
Un sector "muy complicado" en el que Correos lo va a tener muy difícil porque tiene una gran competencia. Quienes venden seguros tienen "un alto nivel de especialización", por no hablar de que los incentivos para los empleados son de entre 2 y 15 euros siempre que se firme la póliza. Un trabajo adicional al que ya desempeñan. Tampoco se ha facilitado información de qué beneficio supondrá el acuerdo para Correos.
Correos mezcla negocios privados y dinero público
Otra de las cuestiones clave es qué porcentaje de los recursos públicos de Correos se destinarán a su actividad como mediador con una empresa privada.
"Es imprescindible exigir una separación contable clara, con transparencia sobre el uso de instalaciones, personal y fondos. Sin esta separación, se corre el riesgo de subvencionar con dinero público una actividad comercial privada, en clara desventaja para el resto del mercado", explican las fuentes consultadas por Vozpópuli.
Hay que destacar en este sentido que Correos ha recibido 250 millones de euros de dinero público dentro de su plan estratégico 2024-2028, para el que se destinarán un total de 3.000 millones de euros. El objetivo es reflotar la compañía y ponerla en la senda del crecimiento en ingresos.
Esa cantidad se adjudica anualmente para ofrecer el Servicio Postal Universal (SPU) y en gran medida se destina a la mejora de las oficinas y puestos de trabajo. Tanto instalaciones como los propios empleados estarán al servicio de una empresa privada como lo es AXA.
Anticorrupción
12/06/2025 10:41
Doy fe, a mi intentaron venderme un seguro cuando fui a enviar un paquete.